Destek

Destek Hakkında

RNG Technology, en kötü durum senaryolarına hazırlıklı olup, önem taşıyan konularda majör aksaklıklar olması durumunda her zaman soğukkanlı hareket edecektir.

Türkiye'de uzun bir süre önce başlamış olduğumuz bu yolculukta, yedekleme hizmetlerinden, acil durum kurtarma hizmetlerimize kadar, çalıştığımız kuruluşların her zaman daha güvenli ve daha dirençli olmasına yardımcı oluyoruz.

Her gün geri yüklemeler ve kurtarma testleri yapan, gerçek çağrıları yanıtlayan toplam yüzyıllık deneyime sahip bir ekibe erişebiliyor olacaksınız. 100'lerce farklı altyapı, uygulama ve sektördeki müşteriler için kullanım kılavuzlarını çalıştırıyoruz.

En önemlisi de, müşteri hizmetlerine göstermiş olduğumuz özen ve dikkat. RNG Technology olarak her müşteriye büyük veya küçük farketmeksizin ayrım yapmadan aynı şekilde hizmet vermeyi bir misyon olarak benimsedik. Müşterimiz ne kadar memnunsa biz de o derece memnuniyet duyuyoruz.

Neden yönetilen bir servis sağlayıcı kullanmalı?

Bir felaket yaşadıysanız, bilirsiniz. BT profesyonellerinin kariyerinde yaşadıkları en kötü gündür.

Kurtarma sürecinin koordine edilebilmesi için uzmanlaşmış bir ekip veya kişi/ kişilere büyük bir rağbet olur.

Bir yandan sorunun nedenini çözerken bir yandan da işin devamlılığını sağlamak için sistemleri kurtarmanız gerekir. Bu görevlerin her ikisi de tam dikkat gerektirir.

Kötü amaçlı yazılımları izole etmek ve kaldırmak, depolama sistemini yeniden inşa etmek, selden sonra sunucu odasını temizlemek gibi herkesin gece geç saatlere kadar çok çalışmasını gerektiren durumlar. İşi eski haline geri getirme esnasında bunu başarmak, herhangi bir BT ekibinin makul ölçüde halletmesi beklentisinden daha fazladır.

İhtiyacınız olan şey fazladan bir çift el. Ekibinize kesintinin nedenini düzeltmek için alan sağlayan yetenekli profesyonellerden uzman desteği.

Bireysel Sahiplenme ve Toplu Sorumluluk

İşimiz, en kötü durumlarda, işinizin devam edebilmesini sağlamaktır. Sizinki ister binlerce çalışanı olan büyük bir kuruluş, isterse küçük bir işletme olsun etkisi aynıdır.

Geçim kaynaklarınızı koruyoruz.

Sizi nasıl desteklediğimizi gösteren temel esaslardan biri, işletmenizin hayatta kalmasını garanti altına almak için bireysel sahiplenmeyi ve toplu sorumluluğu dikkate almamızdır.

Bu da şu demek:

  • Bizi aradığınız andan itibaren sorumluluk bize ait oluyor. Bir sorun hemen çözülemediği taktirde, durum hakkında sizi hemen bilgilendirir, çözülene kadar da oturumunuzu kapatmayız.
  • Sorununuzu sahipleniyoruz. Sorun başka bir satıcı veya yazılımla ilgiliyse, sorumluluğu başkasına yüklemeyiz; o sağlayıcıyla konuşur ve bir çözüm buluruz. Bu bizim 360 çözüm ve çoklu perspektif iş modelimizin bir parçasıdır.
  • Sorunları dahili olarak veya yazılım tedarikçilerimize iletmemiz gerektiğinde, sizi de haberdar edip, çözülene kadar takibini sağlarız.